Če pravilno razumem Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), vam agencija v primeru pandemije mora povrniti kupnino. Člen 57.f (alineja 6) pravi:
Kadar se pred začetkom potovanja v kraju potovanja ali v neposredni bližini pojavijo neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na izvedbo turističnega paketa, ali neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na prevoz potrošnika v kraj potovanja, potrošnik lahko od pogodbe o paketnem potovanju odstopi in je upravičen do povračila vseh plačil brez plačila kakršne koli odstopnine. V tem primeru potrošnik nima pravice zahtevati povrnitve škode.
Sam imam isti problem. Zaradi epidemije je potovanje odpovedano, agencija mi je poslala neko vrednostnico za katero pravi, da jo lahko izkoristim do konca leta 2021, česar ne želim. Zdaj se moram domisliti načina, kako jih prepričati, da mi vrnejo denar.
Kadar se pred začetkom potovanja v kraju potovanja ali v neposredni bližini pojavijo neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na izvedbo turističnega paketa, ali neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na prevoz potrošnika v kraj potovanja, potrošnik lahko od pogodbe o paketnem potovanju odstopi in je upravičen do povračila vseh plačil brez plačila kakršne koli odstopnine. V tem primeru potrošnik nima pravice zahtevati povrnitve škode.
Sam imam isti problem. Zaradi epidemije je potovanje odpovedano, agencija mi je poslala neko vrednostnico za katero pravi, da jo lahko izkoristim do konca leta 2021, česar ne želim. Zdaj se moram domisliti načina, kako jih prepričati, da mi vrnejo denar.